En un mundo cada vez más digitalizado, las empresas españolas se enfrentan a una creciente amenaza: los ciberdelitos. Desde el ransomware hasta el phishing, las consecuencias de estos ataques pueden ser devastadoras, con pérdidas millonarias y daños irreparables a la reputación. Un ejemplo de ello es el caso de Telepizza, que en 2023 sufrió un ataque de ransomware que afectó a sus sistemas informáticos en España y Latinoamérica. Aunque la empresa no cedió al chantaje de los ciberdelincuentes, el ataque causó interrupciones en sus operaciones y pérdidas económicas.
En este artículo, desde NQ Abogados, expertos en ciberseguridad, analizamos algunos de los casos más mediáticos de ciberdelitos en España, extraídos de la jurisprudencia reciente. Nuestro objetivo es, por un lado, concienciar sobre la importancia de la ciberseguridad en el ámbito empresarial y, por otro, ofrecer lecciones prácticas para prevenir y mitigar el impacto de estos delitos.
Ciberdelitos en España: un panorama en constante evolución
España se encuentra entre los países con mayor número de ciberataques en Europa. Según informes oficiales, en 2023 se registraron más de 472.000 ciberdelitos, un 26% más que el año anterior. Esta tendencia al alza se debe a diversos factores, como la creciente digitalización de las empresas, la sofisticación de las técnicas de ataque y la falta de concienciación en materia de ciberseguridad.
Las empresas son un objetivo atractivo para los ciberdelincuentes. Las grandes empresas, con sus amplias bases de datos y sistemas complejos, son un blanco para el robo de información, el espionaje industrial y los ataques de ransomware.
Por ejemplo, en 2024, Telefónica sufrió un ciberataque en su sistema de ticketing interno, lo que provocó la filtración de 2,3 GB de información. Aunque la compañía aseguró que los datos de sus clientes residenciales no se vieron afectados, el incidente puso de manifiesto la vulnerabilidad de las grandes empresas.
Las pymes, por su parte, suelen ser más vulnerables debido a la falta de recursos y de personal especializado en ciberseguridad. Según expertos en ciberseguridad, las pymes son un objetivo atractivo para los ciberdelincuentes porque suelen tener menos medidas de seguridad y son más propensas a pagar rescates en caso de ataques de ransomware.
Tipos de ciberdelitos más comunes en España
| Tipo de ciberdelito | Definición | Ejemplos |
| Acceso e interceptación ilícita | Acceder a sistemas ajenos sin autorización | Hackear una cuenta de correo electrónico, robar datos de una base de datos |
| Interferencia en los datos y en sistema | Dañar, borrar o alterar datos o sistemas informáticos | Introducir un virus en un sistema, realizar un ataque de denegación de servicio |
| Falsificación informática | Modificar o falsificar documentos electrónicos | Crear una página web falsa, falsificar un correo electrónico |
| Fraude informático | Engañar a personas o empresas para obtener un beneficio económico | Phishing, estafas bancarias online |
| Delitos sexuales | Acoso, abuso o explotación sexual online | Pornografía infantil, grooming |
| Contra la propiedad industrial e intelectual | Violar los derechos de autor o de propiedad industrial | Piratería de software, falsificación de marcas |
| Contra el honor | Difamar, injuriar o calumniar a través de medios digitales | Publicar información falsa o insultante en redes sociales |
| Amenazas y coacciones | Amenazar o coaccionar a través de medios digitales | Ciberacoso, sextorsión |
Marco legal de los ciberdelitos en España
En España, los ciberdelitos están tipificados en el Código Penal. Algunas de las figuras delictivas más relevantes son:
- Delitos de daños informáticos (art. 264 CP): Borrar, dañar o alterar datos informáticos sin autorización.
- Delitos de acceso ilícito a sistemas informáticos (art. 197 bis CP): Acceder a sistemas informáticos ajenos sin autorización.
- Estafas informáticas (art. 248 CP): Engañar a personas o empresas a través de medios informáticos para obtener un beneficio económico.
- Delitos contra la intimidad (art. 197 CP): Descubrir o revelar secretos a través de medios informáticos.
- Delitos contra la propiedad intelectual (art. 270 CP): Reproducir, plagiar o distribuir obras protegidas por derechos de autor sin autorización.
Además del Código Penal, existen otras normativas relevantes en materia de ciberseguridad, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Directiva NIS, que establecen obligaciones para las empresas en materia de protección de datos y seguridad de la información.
Casos emblemáticos de ciberdelitos en empresas españolas
A continuación, analizamos algunos casos que muestran la diversidad y el impacto de los ciberdelitos en el ámbito empresarial en España:
- Estafas informáticas: El caso MAYASA ilustra cómo la suplantación de identidad online puede causar graves daños económicos y reputacionales a una empresa. En este caso, los ciberdelincuentes crearon una web casi idéntica a la de la empresa, engañando a los clientes para que realizaran pagos por productos que nunca recibieron. Además, la similitud entre ambas webs generó confusión entre los clientes, perjudicando la imagen de MAYASA.
Lecciones aprendidas: Este caso destaca la importancia de la protección de la marca y la monitorización del nombre de dominio para detectar posibles casos de suplantación de identidad. También es crucial concienciar a los clientes sobre los posibles riesgos de fraude online y proporcionarles información clara sobre cómo realizar compras seguras en la web legítima de la empresa.
- Daños informáticos: La sentencia del Tribunal Supremo 1071/2017 analiza un caso de daños informáticos en el que un ex-empleado, tras ser despedido, accedió sin autorización a los sistemas de la empresa y borró información crucial, incluyendo las contraseñas de acceso a las cuentas de publicidad online y el contenido de las campañas publicitarias. Este acto causó graves perjuicios a la empresa, que tuvo que invertir tiempo y recursos para recuperar la información y restaurar los servicios.
Lecciones aprendidas: Este caso pone de manifiesto la importancia de implementar medidas de seguridad para prevenir el acceso no autorizado a los sistemas, especialmente por parte de ex-empleados. Es fundamental revocar los permisos de acceso de los empleados al finalizar su relación laboral y establecer políticas claras para el uso de los sistemas informáticos de la empresa.
- Acceso ilícito a sistemas informáticos: La sentencia del Tribunal Supremo 310/2015 aborda un caso de acceso ilícito a sistemas informáticos en el que un empleado de una tienda de informática accedió a información privada de una clienta, incluyendo fotos y vídeos de carácter íntimo, que posteriormente difundió sin su consentimiento. Este acto causó graves daños morales a la víctima y puso de manifiesto la vulnerabilidad de la información personal almacenada en dispositivos electrónicos.
Lecciones aprendidas: Este caso destaca la necesidad de garantizar la confidencialidad de los datos de los clientes y de implementar medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado por parte de los empleados. Es fundamental establecer políticas claras de privacidad y seguridad de la información, así como formar a los empleados sobre la importancia de proteger los datos personales.
- Ransomware: En marzo de 2021, el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal) sufrió un ataque de ransomware que paralizó su actividad online durante varios días. El ataque afectó a 710 oficinas del SEPE que prestan servicio presencial y a 52 que lo hacen telemáticamente, causando una interrupción significativa en la atención a los ciudadanos.
Lecciones aprendidas: Este caso ilustra cómo los ataques de ransomware pueden afectar a organizaciones públicas y privadas, causando graves interrupciones en sus servicios. Es fundamental realizar copias de seguridad periódicas, implementar medidas de seguridad para prevenir la infección por ransomware y contar con un plan de recuperación ante desastres para restaurar los sistemas y la actividad de la organización.
- Filtración de datos: En 2024, varias grandes empresas españolas sufrieron filtraciones de datos que afectaron a miles de clientes. Iberdrola sufrió un ciberataque que expuso los datos de 850.000 clientes, incluyendo nombres, apellidos, DNI e información de contacto. Telefónica admitió una potencial filtración de información de más de 120.000 clientes. El Banco Santander también informó de una filtración de datos de clientes y empleados, aunque aseguró que el ataque no afectó a las credenciales de acceso ni a las contraseñas. Además, DKV Seguros informó a sus clientes sobre un ciberataque que comprometió información personal, como nombres completos, teléfonos, DNI, fechas de nacimiento, correos electrónicos y direcciones postales.
Lecciones aprendidas: Estos casos ponen de manifiesto la importancia de proteger los datos personales de los clientes y de implementar medidas de seguridad para evitar su acceso no autorizado. Es crucial cifrar la información sensible, controlar los accesos a los datos y contar con un plan de respuesta ante incidentes de seguridad.
Lecciones aprendidas: Claves para la ciberseguridad empresarial y el papel del abogado
Los casos analizados nos ofrecen valiosas lecciones para la prevención y mitigación de los ciberdelitos en las empresas:
- Implementar medidas de seguridad robustas: Esto incluye el uso de contraseñas seguras, la actualización constante de software y sistemas, la implementación de firewalls y antivirus, y la formación continua de los empleados en materia de ciberseguridad.
- Establecer protocolos de actuación: Es fundamental contar con protocolos claros para responder ante un ciberataque, incluyendo la identificación del incidente, la contención del daño, la recuperación de los sistemas y la notificación a las autoridades competentes.
- Realizar copias de seguridad periódicas: Las copias de seguridad son esenciales para recuperar la información en caso de un ataque de ransomware o de una pérdida de datos. Es importante almacenar las copias de seguridad en un lugar seguro y diferente al sistema principal.
- Contar con un plan de recuperación ante desastres: Este plan debe incluir medidas para restaurar los sistemas y la actividad de la empresa en caso de un ciberataque. Es importante realizar simulacros periódicos para comprobar la eficacia del plan.
- Cumplir con la normativa vigente: El cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos y ciberseguridad es fundamental para evitar sanciones y proteger la reputación de la empresa. En España, algunas de las normativas más relevantes son el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley de Seguridad Nacional.
- Concienciar a los empleados: La formación y concienciación de los empleados es fundamental para prevenir ataques de phishing y otras formas de ingeniería social. Es importante formar a los empleados sobre las últimas amenazas de ciberseguridad y las mejores prácticas para proteger la información de la empresa.
- Colaborar con las autoridades: En caso de sufrir un ciberataque, es importante colaborar con las autoridades competentes para la investigación y persecución de los responsables. En España, la Policía Nacional y la Guardia Civil cuentan con unidades especializadas en la lucha contra el ciberdelito.
El papel del abogado en la ciberseguridad empresarial
La complejidad del panorama legal y tecnológico en materia de ciberseguridad hace imprescindible el asesoramiento de un abogado especializado. En NQ Abogados, podemos ayudar a las empresas a:
- Evaluar el cumplimiento normativo: Revisar las políticas y procedimientos de la empresa para asegurar su adecuación al RGPD, la LOPDGDD y otras normativas relevantes.
- Elaborar políticas de seguridad: Redactar políticas de seguridad de la información, planes de respuesta ante incidentes y contratos que incluyan cláusulas de ciberseguridad.
- Asesorar en la gestión de incidentes: Guiar a la empresa en la investigación, notificación y gestión de un ciberataque, minimizando el impacto legal y reputacional.
- Representar a la empresa en procedimientos judiciales: Defender los intereses de la empresa en caso de denuncias, demandas o procesos judiciales relacionados con ciberdelitos.
Recomendaciones para casos futuros:
- Proactividad: No esperar a ser víctima de un ciberataque para tomar medidas. Es fundamental implementar medidas de seguridad preventivas y contar con un plan de actuación ante posibles incidentes.
- Diligencia: Actuar con rapidez y eficacia ante un ciberataque para minimizar el daño y recuperar la actividad normal de la empresa.
- Transparencia: Informar a los clientes y a las autoridades competentes sobre el incidente de seguridad, siguiendo los procedimientos establecidos por la legislación vigente.
- Colaboración: Trabajar conjuntamente con las fuerzas de seguridad y otras entidades para investigar el ciberdelito y perseguir a los responsables.
En NQ Abogados, estamos comprometidos con la ciberseguridad empresarial. Contamos con un equipo de abogados especializados en derecho digital y ciberseguridad que pueden ayudarle a proteger su empresa de las amenazas cibernéticas. No dude en contactarnos para obtener más información sobre nuestros servicios.
En conclusión, los ciberdelitos son una amenaza real y creciente para las empresas españolas. La jurisprudencia reciente nos muestra la diversidad de estos delitos y sus graves consecuencias. Es fundamental que las empresas tomen medidas proactivas para protegerse, implementando medidas de seguridad robustas, estableciendo protocolos de actuación y concienciando a sus empleados.
En NQ Abogados, estamos a su disposición para asesorarle en materia de ciberseguridad y ayudarle a proteger su empresa de los ciberdelitos. No dude en contactarnos para obtener más información sobre nuestros servicios.